Система управления бизнесом A2Б позволяет автоматизировать документооборот, эффективно создавать поручения сотрудникам, коллективно работать над проектами, вести учет клиентов и продаж в онлайн CRM, а также собирать идеи от сотрудников.
Корпоративный чат в системе поможет строить эффективную коммуникацию между сотрудниками, а мобильное приложение всегда оставаться в курсе всех изменений в компании. Для внедрения достаточно браузера или мобильного телефона, установка дополнительных программ не требуется.
Программа CRM для работы с базой клиентов и автоматизации продаж предоставляет широкий выбор функций для повышения эффективности работы с клиентами и включает в себя программу для учета продаж, ведения базы клиентов, контактов и активностей, готовые отчеты, уведомления о новых и ближайших задачах, загрузка/выгрузка базы и отчетов в Excel.
Дополнительно можно подключить корпоративный портал, таск-менеджер для ведения задач онлайн, программу для управления проектами, систему электронного документооборота (СЭД), систему автоматизации бизнес-процессов, систему сбора идей и рацпредложений.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе A2Б.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с A2B
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Менеджер при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и его предыдущих обращениях
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверии в продажу
ЗВОНОК ИЗ A2Б
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров
УМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ
Виртуальная АТС передает в CRM номер звонящего. По этому номеру CRM определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного за данного клиента сотрудника, а клиент избавлен от утомительного ожидания
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Звонить из интерфейса A2Б в 1 клик
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
- Автоматически распределять звонок на ответственного сотрудника
